Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 16 juin 2025

Chez Crovantea, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme éducative en ligne.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations fournies directement par vous

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement, notamment :

Nom complet et prénom
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Informations de profil d'apprentissage
Préférences linguistiques et régionales
Informations de paiement et de facturation
Communications avec notre équipe de support

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations :

Adresse IP et données de localisation générale
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages consultées et durée de visite
Progression dans les cours et résultats d'évaluation
Interactions avec le contenu pédagogique
Données de performance technique
Cookies et technologies similaires

1.3 Informations provenant de sources tierces

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de :

Services d'authentification tiers si vous choisissez de vous connecter via ces services
Partenaires éducatifs et institutions affiliées
Processeurs de paiement pour les transactions financières

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

2.1 Fourniture de services

Créer et gérer votre compte utilisateur
Fournir l'accès au contenu éducatif et aux cours
Personnaliser votre expérience d'apprentissage
Suivre votre progression et délivrer des certificats
Traiter les paiements et gérer les abonnements

2.2 Communication

Envoyer des notifications relatives aux cours et à votre progression
Répondre à vos questions et demandes de support
Vous informer des mises à jour importantes de la plateforme
Envoyer des communications marketing si vous avez donné votre consentement

2.3 Amélioration de la plateforme

Analyser l'utilisation de la plateforme pour améliorer nos services
Développer de nouvelles fonctionnalités pédagogiques
Effectuer des recherches et des analyses statistiques
Résoudre les problèmes techniques et optimiser les performances

2.4 Sécurité et conformité

Protéger contre la fraude et les activités malveillantes
Assurer la sécurité de la plateforme et des utilisateurs
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Résoudre les litiges et faire appliquer nos conditions d'utilisation

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

3.1 Prestataires de services

Nous partageons vos informations avec des prestataires tiers qui nous aident à :

Héberger et maintenir notre infrastructure technique
Traiter les paiements de manière sécurisée
Envoyer des communications par courrier électronique
Analyser les données d'utilisation
Fournir un support client

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées.

3.2 Partenaires éducatifs

Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager certaines informations avec des institutions éducatives partenaires ou des employeurs qui parrainent votre apprentissage.

3.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous estimons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour :

Se conformer à une obligation légale ou à une procédure judiciaire
Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
Protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nos utilisateurs
Prévenir la fraude ou les activités illégales

3.4 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition, restructuration ou vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées. Nous vous informerons de tout changement de propriété ou d'utilisation de vos informations.

4. Cookies et technologies similaires

Notre plateforme utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur.

4.1 Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme
Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences et personnalisent votre expérience
Cookies marketing : utilisés pour afficher des contenus pertinents avec votre consentement

4.2 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement de la plateforme.

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir nos services et maintenir votre compte
Respecter nos obligations contractuelles et légales
Résoudre les litiges et faire appliquer nos accords
Atteindre les finalités décrites dans cette politique

Lorsque vos informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée ou les anonymisons. Les données d'apprentissage peuvent être conservées sous forme agrégée et anonymisée à des fins statistiques et de recherche.

6. Sécurité de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles :

Chiffrement des données en transit et au repos
Contrôles d'accès stricts et authentification sécurisée
Surveillance continue des systèmes de sécurité
Audits de sécurité réguliers et tests de vulnérabilité
Formation du personnel sur la protection des données
Politiques de confidentialité strictes pour tous les employés et prestataires

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous vous encourageons à protéger vos identifiants de connexion et à nous signaler toute activité suspecte.

7. Vos droits et choix

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles :

7.1 Droits d'accès et de portabilité

Accéder à vos informations personnelles
Recevoir une copie de vos données dans un format structuré
Demander le transfert de vos données à un autre service

7.2 Droits de rectification et de suppression

Corriger ou mettre à jour vos informations inexactes
Demander la suppression de vos données personnelles
Fermer votre compte à tout moment

7.3 Droits de limitation et d'opposition

Limiter le traitement de vos informations dans certaines circonstances
Vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing
Retirer votre consentement à tout moment

7.4 Exercice de vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@crovantea.com

Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et conformément aux lois applicables.

8. Protection des mineurs

Notre plateforme est accessible aux apprenants de tous âges. Pour les utilisateurs de moins de dix-huit ans :

Le consentement parental ou du tuteur légal peut être requis
Nous collectons uniquement les informations nécessaires aux services éducatifs
Les parents peuvent accéder, modifier ou supprimer les informations de leurs enfants
Nous ne partageons pas sciemment les informations des mineurs à des fins marketing

Si vous pensez que nous avons collecté des informations inappropriées concernant un mineur, veuillez nous contacter immédiatement.

9. Transferts internationaux de données

En tant que plateforme éducative internationale, nous pouvons transférer et traiter vos informations dans différents pays. Lorsque nous transférons des données au-delà des frontières :

Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place
Nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus
Nous exigeons que nos prestataires internationaux protègent vos données
Nous respectons les lois applicables en matière de protection des données

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, opérationnelles ou réglementaires.

Lorsque nous apportons des modifications importantes :

Nous mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page
Nous vous informerons par courrier électronique ou via une notification sur la plateforme
Nous vous donnerons la possibilité d'examiner les modifications avant qu'elles ne prennent effet

Votre utilisation continue de la plateforme après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.

11. Liens vers des sites tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web, des applications ou des services tiers. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites tiers :

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites
Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez
Les liens ne constituent pas une approbation de ces sites ou services

12. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

Crovantea

La Salle Zen, 5 Rue Bayard
34000 Montpellier
France

Téléphone : +33782174641

Email : info@crovantea.com

Nous nous engageons à travailler avec vous pour résoudre toute préoccupation concernant votre vie privée et vos informations personnelles.

Cette politique de confidentialité a été rédigée pour garantir la transparence et protéger vos droits en matière de données personnelles. Nous vous remercions de votre confiance en Crovantea pour votre parcours d'apprentissage sur l'énergie hydroélectrique et au-delà.